Pourquoi le travail hybride ne fonctionne pas

Il y a quelques mois, je donnais une conférence sur l’avenir du travail. Lorsque j’ai cité quelques exemples classiques de l’augmentation de la productivité grâce au travail à distance, un scepticisme poli a traversé plusieurs visages dans l’auditoire. Après coup, certains managers ont révélé leur désespoir. “J’aime mes collaborateurs”, a déclaré l’un d’eux. “Mais ils prennent beaucoup plus de temps pour faire les choses à la maison.”

Le travail "hybride", un problème plus qu’une solution

Ce n’est pas un point de vue à la mode. Certains patrons d’entreprise pensent sincèrement qu’une plus grande flexibilité rend tout le monde plus fort – et de nombreuses entreprises technologiques sont heureuses de laisser les codeurs, par exemple, dicter leurs propres conditions. Ailleurs, alors que plusieurs entreprises font l’objet de poursuites judiciaires pour avoir eu la témérité de demander à leur personnel de revenir au bureau deux jours par semaine, les CEO tournent autour de la question du retour, en essayant d’attirer le personnel avec des ‘cocktail hours’. Mais alors que la course aux talents balaie tout sur son passage, ils ont peut-être des attentes irréalistes.

Plus ou moins productif ?

Après la conférence, j’ai réexaminé les recherches sur la productivité. Dans les premiers jours de la covid, le travail à domicile semblait être une solution gagnante. Des études sur les heures de connexion et de déconnexion des personnes suggéraient que beaucoup d’entre elles maintenaient ou même augmentaient leurs heures de travail. Une enquête menée en 2020 auprès d’employés de bureau américains a révélé que les personnes interrogées déclaraient que leurs supérieurs et leurs subordonnés étaient plus productifs. Mais le tableau [...]